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纳税服务提质效便民办税似亲人


发布日期:2021-06-25 23:20   来源:未知   阅读:

  “格外耐心,非常仔细,规范标准,办税亲人。”这是一位纳税人在办理业务后,对天津市税务局第三税务分局办税服务厅张欣怡同志的评价。

  税务征管改革提出全面改进办税缴费方式,改革怎么改?天津市税务局第三税务分局将智能化、精细化服务作为突破点给出了答案:定期组织税务干部学习税务软件更新内容、演练实务操作;在公共邮箱及时更新客户端操作指南;提升网上办税效率,安排专人每日三次办理网上办税事项;办税服务厅设“线上绿色通道”,通过电子邮箱、微信视频等方式,“不见面”又“面对面”地为纳税人答疑解惑、办理涉税业务。据统计,截至2021年6月23日,2021年上半年办理网上业务511笔,比去年同期增加336笔,增幅192%,税务邮箱累计收件426封,发件115封,平均每日收发邮件3封,优质高效地解决了纳税人的难题。

  同时,考虑到一些上了年纪的纳税人对于电脑、手机操作存在困难,第三税务分局在办税服务厅专门设置导税岗,不仅负责引导分流,而且还可以咨询解答、表单辅导、资料预审,在休息区提供免费复印打印、免费纯净水服务,将最新通知公告在公告栏醒目位置张贴,将最新的税法宣传材料分类放置,便于纳税人阅读,用精细化的服务为纳税人打造便捷、舒适、温馨的办税环境。

  “服务好一点,想得细一点,微笑多一点,纳税人的满意度就高一点,www.nmgid.com.cn,希望能用我们的多一点付出,换来纳税人的多一点满意!”第三税务分局办税服务厅负责人说道。

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